Venta Edición Especial e-book "Relaciones Estratégicas: Crisis color Calma"

Relaciones Estratégicas: “Crisis color Calma” es un e-book de 90 páginas, editado y publicado por ACGB – Relaciones Estratégicas, donde el autor, Andrés Cantón P., Académico y Consultor con 12 años y 8 años de experiencia respectivamente, presenta, explica y analiza los alcances, usos, así como los beneficios del nuevo paradigma de las comunicaciones empresariales (Valor: $ 9.990 al contado, consultar por otras formas de pago, en cuotas o tarjetas de crédito).

Crisis es la palabra de moda y en diferentes formas: crisis financiera, crisis económica, crisis por desempleo, crisis en el servicio al cliente, etc. Todo tiene color y sabor a crisis. No obstante, una de las mayores crisis invisibles que vivimos, afecta a las Relaciones Estratégicas de toda empresa, e incluso personas, que poniendo en cuestionamiento la continuidad de diversas organizaciones.

Los medios de comunicación social, la sociedad, las personas centran gran parte del tiempo de sus conversaciones en las crisis que hoy viven las relaciones estratégicas, y es probable que sea sin saberlo. Hablan sobre el conflicto, los problemas, el riesgo, la incertidumbre, los cambios bruscos, el resultado de ese quiebre. Y efectivamente hablan sin saberlo, pues la teoría de las Relaciones Estratégicas es inexistente hasta hoy, que surge tras 8 años de investigación académica y experiencia en consultoría.

A primera vista, Relaciones Estratégicas y Comunicación Estratégica suenan similares, e incluso algunos las podrían usar como sinónimo, pero las diferencias son estructurales y operativas.

Una orquesta, Siete instrumentos

La Comunicación Estratégica es similar a una orquesta, casi mágica, que pueden transformar un par de notas desafinadas (lo que queda de una crisis) en una obra maestra (u organización eficiente), con sonidos y melodías armoniosas (percibida de una manera positiva por sus stakeholders), cómoda en su ejecución (es decir, genera una cohesión interna y sentido de orgullo de pertenencia de las personas que la componen), e interpretada en una sala de conciertos con una acústica envidiable, asientos confortables y un escenario amplio que puede ser visto por todos (una sociedad que respeta a la empresa y autoridades que duermen tranquilos al ver el eficiente funcionamiento y respeto de las leyes de parte de la institución), y con un prestigio que al ver el nombre de la orquesta en un cartel varios corren a reservar un asiento (o sea, ha cambiado de posición, ahora domina mejor el mercado y lo lidera).

En esta obra musical, hay una serie de instrumentos que pueden hacer flotar la música por los aires:

1. Relaciones Públicas

2. Producción de Eventos

3. Marketing

4. Publicidad

5. Periodismo

6. Lobby

7. RSE

Siete instrumentos útiles, pero en su conjunto. Esto, pues con sólo cuerdas (Publicidad) es imposible armar una pieza sinfónica. Se requiere de vientos (Relaciones Públicas), de percusión (Marketing), de todos.

No obstante, las Relaciones Estratégicas le dan curso a la música con instrumentos distintos, mejor afinados, que por sí solos pueden montar una obra de calidad y que están basados en las últimas tecnologías.

1. Kaizén

2. PNL aplicada

3. Coaching aplicado

4. Crisis Management

5. Cosmovisión Tibetana

6. Inteligencia Emocional

7. Customer Experience Management

En este punto, algunos podrían estar pensando que contar con todas esas herramientas es muy caro para cualquier empresa. Y es cierto, pues que una organización contrate a un especialista de cada instrumento – con nivel de concertista – es un costo derechamente, y deja de ser una inversión.

Además, que un profesional sea capaz de transformarse en el hombre orquesta es posible, he conocido a algunos de ellos en mis 12 años de docencia universitaria y experiencia profesional, pero su costo es elevadísmo.

¿Entonces? La inversión real está en obtener los servicios de una orquesta itinerante, experimentada y capaz de llenar teatros o salas de concierto. O sea, conseguir los servicios de una consultora de Comunicaciones Estratégicas. Algo complicado de aplicar, en los tiempos de austeridad económica vividos, época en la cual los clientes deben seguir siendo atraidos y fidelizados, pues son la clave de la continuidad del negocio.

Es un pecado común que algunas empresas en tiempos de recesión o desaceleramiento de la economía comiencen a despedir a sus profesionales de marketing, publicidad o relaciones públicas o lo que es peor, que contraten a personas sin experiencia para bajar costos.Hacer esto sólo contribuirá a perder mercado y abrirá el espacio a que la competencia capten y fidelicen a nuevos clientes, con las consiguientes bajas en la rentabilidad.

Hasta ahora los defensores de la Comunicación Estratégica han encontrado un espacio y una justificación de su campo de acción, en estas líneas. Pero en realidad se abre un nuevo campo, que requiere de un enfoque nuevo y de nuevas habilidades para ingresar a él.

¡Por favor, basta de comunicación!

El concepto de Comunicación señala que se requiere de un feedback o respuesta para que el proceso opere, además de una serie de requisitos tales como Sinergia, Asertividad, Empatía, etc, etc. Sin embargo, la retroalimentación o respuesta poco o nada participa en el éxito de dicho proceso.Dicho de otra manera, sólo garantiza la circularidad de la comunicación, pero no su éxito. La Teoría General de Sistemas ha declarado hace varios años, de hecho, la tendencia entrópica de la Comunicación.

Y eso es lo que ha ocurrido hasta ahora. Las organizaciones sólo han establecido procesos de comunicación con sus distintos stakeholders y varias veces sin logros positivos observables.Huelgas, paralizaciones, diferencias de opinión, quejas, reclamos públicos, sentencias armadas por los medios de comunicación social tradicionales y electrónicos llenan cientos de páginas de diarios, revistas e Internet, y alimentan varias decenas de minutos en televisión y radio.

¡Señoras y señores, basta de comunicación! La complejidad de los hipermedios, la volubilidad de los contextos y circunstancias, la exigencia creciente de los stakeholders y la presencia constante de la idea de la incertidumbre aplicada a los negocios exigen que se haga algo más que comunicación.

En este marco ingresa el nuevo paradigma, las Relaciones Estratégicas. Es hora de que las empresas generen eso, una relación de confianza, medible, planificable, evaluable, sustentable, tangible y real con sus distintos stakeholders. La creación sistemática y científica de vínculos sólidos, a lo largo del tiempo evitará el surgimiento de tantas crisis de las que somos testigos, y ayudará además a disminuir el número de problemas y la cantidad de toma de decisiones que las empresas deben realizar, bajo fuego cruzado.

Características

90 páginas, en formato PDF, incluye textos, videos y audio.

Valor: $ 9.990 al contado (consultar por otras formas de pago - en cuotas o tarjetas de crédito)

Interesados en comprarlo, escriban a info@relacionesestrategicas.cl

Indice

• Contexto actual de la “Comunicación”
• La Comunicación Estratégica: Obsoleta y Sin Garantías
• Relaciones Estratégicas, el Nuevo Paradigma
• Tres canales y cuatro accesos
• PNL y Relaciones Estratégicas
• Coaching y Relaciones Estratégicas
• Kaizén y Relaciones Estratégicas
• Experience Customer Management y Relaciones Estratégicas
• Crisis Management y Relaciones Estratégicas
• Cosmovisión tibetana y Relaciones Estratégicas
• Inteligencia Emocional y Relaciones Estratégicas
  
• Análisis de casos nacionales e internacionales